วันจันทร์ที่ 11 สิงหาคม 2008 เวลา 12:19 น. | 
เขียนโดย Administrator | 
| 
| 
การ สื่อสารในองค์กร หมายถึง กระบวนการในการแลกเปลี่ยนข่าวสาร
ของหน่วยงานกับบุคลากรทุกระดับภายในองค์กร ซึ่งมีความสัมพันธ์กันภายใต้
สภาพแวดล้อม บรรยากาศขององค์กร และสังคม ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงไปได้
ตามสถานการณ์
กระบวนการสื่อสารประกอบด้วย
1. แหล่งข้อมูล คือ แหล่งที่มาของข้อมูลข่าวสาร หรือ
เป็นต้นตอของแหล่งข้อมูลข่าวสาร
- ข่าวสาร
- ผู้ส่ง
- ผู้รับ
2. ประเภทของสื่อที่ใช้ในการสื่อสารในองค์กร
- ประเภทการใช้ภาษา ได้แก่ การพูด คำพูด
ซึ่งเป็นการสื่อสารที่ใช้กันมาก
- ประเภทไม่ใช้ภาษา ได้แก่ สัญลักษณ์
การเขียนข้อความ ภาพ หรือเครื่องหมายต่าง ๆ
- ประเภทอาศัยการแสดง/พฤติกรรม
มักเรียกกันว่าการสื่อสารแบบคู่ขนานหรือการสื่อสาร
ในระดับเดียวกัน(Lateral communication)
3. รูปแบบของการสื่อสาร
- การสื่อสารภายในตัวบุคคล
- การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล
- การสื่อสารแบบกลุ่มใหญ่ แบบนี้ไม่มีให้เห็นมากนัก แต่ก็มีบางงานใช้
- การสื่อสารภายในองค์กร
- การสื่อสารมวลชน
4. ลักษณะการสื่อสารในองค์กร
- การสื่อสารระหว่างบุคคล
- การสื่อสารระหว่างหน่วยงานภายในองค์กร หมายถึง
- การสื่อสารระหว่างองค์กร
5. จุดมุ่งหมายของการสื่อสารในองค์กร
- เพื่อการควบคุมการปฏิบัติงานได้ดีขึ้น
- เพื่อการให้ข้อมูลที่เป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ
- เพื่อการจูงใจและกระตุ้นให้เกิดความร่วมมือ ร่วมใจกันทำงานในองค์กร
- เพื่อการแสดงออกซึ่งความรู้สึกต่าง ๆ เพื่อให้หัวหน้าหรือพนักงานมีความเข้าใจกัน
6. เทคนิคการสื่อสารในองค์กร
- การสื่อสารจากบนลงล่าง (Downward Communication)
- การสื่อสารจากล่างขึ้นบน (Upward Communication)
- การสื่อสารในแนวนอน (Lateral Communication / Horizontal Communication)
- การสื่อสารในแนวทแยง (Diagonal Communication)
ปฏิบัติงานด้านต่าง ๆ การรณรงค์โดยจัดกิจกรรมเสริมต่าง ๆ
เช่น การจัดการประกวดคำขวัญ และโลโก้ของหน่วยงาน
7. รูปแบบของเครือข่ายการติดต่อสื่อสาร
- แบบลูกโซ่ (Chain) เป็นเครือข่ายที่พบความผิดพลาดอยู่เสมอ
- แบบวงล้อหรือดาว (Wheel or Star)
เป็นเครือข่ายของการประสานงานแบบเผด็จการ
- แบบวงกลม (Circle)
เป็นการติดต่อข่าวสารกันแบบต่อเนื่องกัน ซึ่งให้ประสิทธิภาพ
ในการแก้ปัญหาได้ต่ำ
- แบบว่าว (Kite) เป็นการติดต่อที่ผสมผสานกันทั้งแบบลูกโซ่และแบบวงล้อ
- แบบทุกช่องทาง (All Channel)
เป็นเครือข่ายการติดต่อสื่อสารที่มีการประสารกันได้ทุกจุด
ทำให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ระดับการสื่อสารในองค์กร
การสื่อสารในองค์กรมักมีการไหลเวียนของข่าวสารใน 3 ลักษณะคือ
1. การสื่อสารจากผู้บังคับบัญชาไปยังบุคลากรระดับต่างๆ
หรือที่เรียกว่าการสื่อสารในแนวดิ่ง(Downward communication)
2. การสื่อสารจากบุคลากรระดับต่างๆไปยังผู้บังคับบัญชา
หรือที่เรียกว่าการสื่อสารในแนวตั้ง (Upward communication)
3. การสื่อสารในแนวนอน เป็นการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างบุคลากร
ในระดับเดียวกัน มักเรียกกันว่าการสื่อสารแบบคู่ขนานหรือการสื่อสาร
ในระดับเดียวกัน(Lateral communication).
แก้ไขล่าสุด (วันพุธที่ 26 เมษายน 2023 เวลา 10:34 น.)